Сложность продажи подержанного автомобиля в Интернете

2024 Автор: Francis Oldridge | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-16 20:42

«На какой минимум вы готовы пойти?» Именно с этим вопросом 90% покупателей, заинтересованных в нашем KiOptimHybrid 2012 года, начали разговор со мной. Независимо от того, было ли это по электронной почте, eBay, Craigslist или текстовым сообщением, все хотели знать, насколько низко мы готовы пойти. Это не первое мое родео, и я был по обе стороны забора. Я знаю, как работает эта игра. Но наш последний опыт продажи двух наших автомобилей через Интернет побудил нас в будущем избегать частных продаж.

Мы с женой живем в Балтиморе, штат Мэриленд. Как и в любом другом городе, парковка стоит дорого, трудно найти на улице, и это дополнительные расходы, которые мы считаем чрезмерными. Работа из дома означает, что мне почти не нужна машина, а писать об автомобилях дает возможность получать машины для прессы еженедельно. Так что иметь машину не имеет особого смысла - по крайней мере, так сказал мне глава семьи.

В конце концов, мы решили выставить на продажу оба наших автомобиля - Toyot4Runner 2002 года и KiOptimHybrid 2012 года выпуска. Первоначально мы предположили, что 4Runner будет труднее продавать, а более новый, более яркий OptimHybrid привлечет больше внимания. Мы не могли ошибиться больше.

Поклонники 4Runner знают, что внедорожники в приличной форме идут за абсурдные деньги. Моя была не совсем в первозданном виде, и она проезжала 180 000 миль, но у нее были пять новых шин, длинная книга квитанций за выполненные работы и коробка, полная дорогих запчастей, которые должны были перейти к новому владельцу. Я написал длинную историю своих двух лет с внедорожником в 770 слов и разместил 4Runner на Craigslist и eBay за 5000 долларов.

Люди быстро обратились ко мне. У 4Runners популярность, и размещение автомобиля на продаже в октябре означало, что это было хорошее время для привлечения покупателей, ищущих зимние автомобили. Поскольку 4Runner был 17-летним автомобилем, покупатели просто хотели знать, что было сломано. Мэриленд - один из немногих штатов, в котором требуются проверки на выбросы и безопасность, поэтому покупатели также хотели знать, пройдет ли это требование. Ржавчина тоже была большой проблемой.

Примерно через несколько недель после публикации внедорожника я получил сообщение на eBay от кого-то, в котором говорилось, что они хотят купить автомобиль незамеченным. Я вырос в эпоху цифровых технологий и знаю все о нигерийских принцах, просящих денег. Но этот покупатель не был нигерийским принцем и не хотел никакой частной информации. Он был пожилым джентльменом, который действительно хотел купить внедорожник, но жил в Висконсине и не хотел видеть машину. Вместо этого он хотел заплатить мне за это и доставить его ему.

Это казалось отрывочным. Кто покупает машину, прежде чем ее посмотреть? Мои фотографии были хорошими, но не блестящими, и, хотя он задавал хорошие вопросы, я бы не стал этого делать. Чтобы он чувствовал себя комфортно, покупая внедорожник, не видя его, я снял для него пятиминутное видео, в котором рассказывается о 4Runner, как он звучит, и доказывается, что полный привод действительно работает. Он оценил этот жест и мою открытость.

Вскоре после этого я получил 4500 долларов на недавно открытый сберегательный счет, и мы обсудили отгрузку, за которую он оплатил счет. Несколько дней спустя за моим 4Runner приехал массивный пикап с закрытым прицепом. Конечно, мне было грустно - я переживаю после каждой проданной машины - но я был счастлив так быстро получить ее из наших рук.

К сожалению, OptimHybrid сидел, сидел и сидел.

Я разместил оба автомобиля одновременно и на одних и тех же веб-сайтах, но для OptimHybrid мы также решили потратить 25 долларов на размещение автомобиля на Autotrader. По общему признанию, мы оценили автомобиль в 10 500 долларов, что немного выше, чем предполагала компания Kelly Blue Book, потому что мы полагали, что люди в любом случае будут отправлять низкие предложения, и что серьезные покупатели будут готовы торговаться. Боже, мы были неправы.

Первоначально мы получили приличный интерес, многие заинтересованные покупатели присылали нам предложения или заявляли, что они заинтересованы, но никогда не находили установленного времени, чтобы увидеть машину или связаться с нами. Один человек написал нам по электронной почте, чтобы узнать об экономии топлива, а затем заявил, что их Pontiac Aztek расходует почти столько же миль на галлон. Компания Carvaneven неожиданно позвонила нам и предложила примерно половину запрашиваемой цены за автомобиль. Мы думали, что это хороший знак. Итак, в ближайшие месяцы мы снизили здесь цену на 500 долларов, еще на 500 долларов, но все равно никаких кусочков.

Наша реклама Autotrader закончилась к тому времени, когда мы достигли отметки в 9000 долларов без реального человеческого интереса, хотя немногие боты хотели, чтобы мы покупали отчет VIN через их сомнительный сайт. В целом, платить 25 долларов за рекламу всего с тремя фотографиями и точным подсчетом слов хуже, чем платить Starbucks 4,45 доллара за ледяной карамельный макиато. Когда срок действия объявления истек, мы не возобновляли его.

Время шло, цена OptimHybrid продолжала снижаться, и мы оба поняли, что не получим то, что хотели, на рынке подержанных автомобилей. Затем кто-то обратился к нам и сказал, что они хотят полностью оплатить машину и отправить ее во Флориду. знакомая вещь произошла с 4Runner, так что это не звучало нелепо. Единственная загвоздка заключалась в том, что этот покупатель хотел прислать мне чек. Узнав, как часто поддельные чеки обмениваются руками во время покупки автомобилей, я нерешительно согласился, но с некоторыми оговорками.

Один из них заключался в том, что нам нужно будет поговорить по телефону, прежде чем двигаться дальше. Когда покупатель позвонил в 3 часа ночи и заявил, что находится в Панаме, это сразу стало тревожным сигналом. Однажды мы поговорили друг с другом, но покупатель просто сказал «да», «хорошо» и «нет» с большим количеством помех. Другой получал сертифицированный чек, а не отправлял регулярный чек, который отразился бы вместе с автомобилем на грузовике. Наконец, я сказал покупателю отправить чек заказным письмом, чтобы мы могли точно увидеть, где он находится и когда он будет доставлен.

Мои красные флажки исчезли, как только покупатель обратился ко мне, но я хотел посмотреть, насколько далеко готовы пойти некоторые мошенники, чтобы попытаться получить бесплатную машину. Излишне говорить, что нам прислали фальшивый чек, который выглядел несколько официально, но был на неправильную сумму, имел имя случайного покупателя на нем, был из Нью-Йорка, а не из Флориды, и был от банка, которого не существовало. Когда я сказал покупателю, он просто сказал: «Пойдет, просто отнеси в банк». Я этого не делал.

месяц спустя, а сейчас машина стоит 8 500 долларов, молодой студент колледжа приехал из Таусона со своим другом, чтобы протестировать машину. Это был первый настоящий укус, который мы откусили от машины, поэтому мы постарались произвести наилучшее впечатление. Машина была очищена, пахла свежестью и заправлена бензином. Мы встретились в местном Target, на всякий случай, и дела быстро пошли на спад.

Покупатель и его друг за несколько секунд осмотрели машину, не задавали никаких вопросов, а затем попросили поехать на тест-драйв. Вскоре выяснилось, что этот покупатель не знал, что такое гибрид. «Почему двигатель издает шум только время от времени?» он спросил. Ухх, я опешил. Я пытался объяснить, что это гибрид и что он работал на электричестве в городе и при езде по городу, поэтому он молчал, пока вы не нажали на газ. «О, да, да, да», - сказал он, но я ясно видел, что он все еще не понимал этого.

Тест-драйв был коротким, мы проехали небольшую часть города, а затем несколько миль по шоссе, прежде чем отправиться обратно. Я был встревожен. Как будто было что-то, что я мог сделать, чтобы тест-драйв стал лучше. Моя жена не была так уверена, утверждая, что любому, кто придет посмотреть на гибрид, не зная, что такое гибрид, ничто не поможет.

Мы опустили машину до минимального уровня, выставив ее на торгах за 7000 долларов, и никто к нам не обратился. Побежденные и уставшие от беспокойства о том, что машина гниет на улице, мы отправились в CarMax под руководством моей жены. Я не думал, что это будет хорошая идея, мы все видели, насколько ужасными могут быть их предложения, но мы пошли. Удивительно, но они предложили нам 6500 долларов сверх Синей книги Келли в течение 30 минут после прибытия. Мы, полные ума, с радостью согласились. Оформление документов было завершено в течение следующих 30 минут, и мы передали чек на мобильный, когда вернулись домой.

Могли бы мы получить больше денег? Да, думаю, могли. Но на это потребовалось бы намного больше времени (у нас уже есть машина в продаже в течение четырех месяцев), терпение в отношениях с покупателями, которые не знают, что такое гибрид, деньги на страховку для автомобиля, на котором мы не ездили, и больший риск автомобиль сломался, его сбили или угнали, когда он сидел на одной из улиц Балтимора. Мы остались довольны предложением и не жалеем об этом.

Можно было бы предположить, что Интернет помог покупателям лучше узнать об автомобилях, которые они покупают. В Интернете есть множество мест, где можно найти информацию, но не похоже, что все ими пользуются. Несмотря на то, что мы живем в эпоху цифровых технологий, продажа автомобилей через Интернет по-прежнему требует одного очень старого элемента - доверия. Вот почему в большинстве случаев вы физически видите машину, разговариваете с кем-то или завершаете сделку лично. Человеческое прикосновение все еще живо.

Я надеюсь, что покупатель в Висконсине доволен 4Runner, и я был более чем счастлив дать ему хорошую цену, поскольку он был одним из немногих настоящих людей, с которыми мы говорили. Что касается CarMax, они просят 13 998 долларов за наш OptimHybrid. Все, что я могу сказать на это, - удачи.